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| 2023年9月3日杭州通報游客拒絕強制消費被趕下車：停業整頓并罰款 |
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歷史上的今天
欄目：重大事件
發布時間：2023-09-03 11:07
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2023年9月3日發生的重大事件：
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摘要：2023年9月3日(農歷2023年7月19日)，杭州通報“游客拒絕強制消費被導游趕下車”：旅行社停業整頓30天，涉事導游罰款2萬元。
游客拒絕強制消費被導游趕下車？杭州通報處理結果。
北京時間2023年9月3日，針對網傳“游客拒絕強制消費被導游趕下車”事件，杭州市文化廣電旅游局官方微博昨天下午15:16發布通報，全文內容如下：
關于“游客拒…
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2023年9月3日(農歷2023年7月19日)，杭州通報“游客拒絕強制消費被導游趕下車”：旅行社停業整頓30天，涉事導游罰款2萬元。
游客拒絕強制消費被導游趕下車？杭州通報處理結果。
北京時間2023年9月3日，針對網傳“游客拒絕強制消費被導游趕下車”事件，杭州市文化廣電旅游局官方微博昨天下午15:16發布通報，全文內容如下：
關于“游客拒絕強制消費被導游趕下車”事件調查處置情況通報
9月1日，游客投訴“游客拒絕強制消費，被導游趕下車”事件引起網民關注，杭州市文化廣電旅游局隨即依法展開調查。
經初步調查，游客蘇某參加“三水蘇+續住”旅游線路，組團社為南京龍悅之旅旅行社有限公司，該線路地接社為杭州謹游國際旅行社有限公司，該團導游為楊某。8月31日上午，因行程錯誤、自費項目、導游態度惡劣等問題，導游與游客產生沖突，游客蘇某當場報警。后在同團游客勸解下，旅行行程繼續。
根據旅游法第一百條第一項的規定，該局已對杭州謹游旅行社及導游楊某“在旅行行程中擅自變更安排，嚴重損害旅游者權益”的違法行為進行立案調查，擬對杭州謹游旅行社處罰款5萬元，并停業整頓30天；導游楊某處罰款2萬元，并處暫扣導游證30天。處罰決定將在有關法定程序終了后作出。
杭州市文化廣電旅游局表示，將持續開展旅游市場專項整治，嚴厲打擊各類違法行為，維護旅游市場良好秩序。感謝廣大游客長期以來對杭州旅游的參與和關注，如在旅游期間遇到困難或問題，可撥打電話0571-12345咨詢投訴，我們將全力為您服務。
杭州市文化廣電旅游局
2023年9月2日
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